常见问题解答

欢迎来到 Infinitia 常见问题解答页面。在这里,您可以找到关于水晶、尺寸、退货、运输和首次折扣等常见问题的解答。


1. 你们的水晶是真的吗?它们会褪色或经过人工处理吗?

是的。我们只使用100%天然水晶

为了保持手链光泽且持久:

  • 保持干燥
  • 佩戴后用软布轻轻擦拭
  • 避免接触化学品或长时间暴露在阳光下

2. 水晶真的有能量或治疗作用吗?

人们相信水晶携带着天然的振动能量。虽然水晶不能代替医疗保健,但许多人佩戴水晶是为了:

  • 情感支持
  • 专注与基础
  • 设定意图

振动疗法等领域的一些研究表明,晶体可以与人体的能量场相互作用


3. 我可以定制适合较小或较大手腕的手镯尺寸吗?

是的!所有手链都可以定制尺寸

如果您的手腕比平均尺寸小或大,只需:

  • 在结账时留下便条,或者
  • 下订单后给我们发送电子邮件

我们会在发货前调整尺寸,以确保您的手链完美贴合。


4. 如果我的手链不合适或者我不满意怎么办?

我们提供公平透明的退货政策

  • 运输途中损坏:如果您的手镯在运输过程中破损或有缺陷,请在 48 小时内通过电子邮件向我们发送清晰的照片。
    → 我们将重新发送新的或全额退款 - 您可以选择。
  • 收到错误的物品:如果您收到错误的产品(通过订单记录确认),我们将承担退货运费并发送正确的物品。
  • 改变主意:如果您只是不喜欢颜色、尺寸或设计,我们不能接受退货 - 除非这是我们的错误。
  • 运输延误:由于快递延误,我们无法退款,但我们会为您提供完整的跟踪信息。

📝 注意:退回的手镯必须附有原始标签。


5. 你们提供国际配送服务吗?我的订单需要多久才能收到?

是的,我们发货至:

美国、英国、加拿大、澳大利亚、德国、法国、意大利、奥地利、波兰、西班牙和荷兰。

  • 所有订单将在2-3 个工作日内发货
  • 每颗珠子都经过精心挑选,每条手链都是手工制作的。

预计交货时间:

  • 美国:6-12 个工作日(标准)/5-8 个工作日(快递 +4 美元)
  • 加拿大:8-10个工作日
  • 澳大利亚:4-7 个工作日
  • 英国和法国:3-5 个工作日
  • 德国、意大利、奥地利、西班牙、波兰、荷兰:6-8 个工作日

欲了解更多详情,请参阅我们的[运输政策]。


6. 首次购买者可以获得 15% 的折扣吗?如何获得?

是的!新客户首次订购可享受15% 折扣

获取折扣:

  • 使用网站弹出窗口订阅我们的新闻通讯,或
  • 在页脚注册框中输入您的电子邮件

您将在收件箱中收到折扣代码。

*折扣代码不适用于已在售的商品。


如果您还有其他问题,请随时联系我们。我们随时为您提供帮助,邮箱:support@infinitiacrystal.com